【推进情况】埇桥区住房和城乡建设局2020年第三季度物业管理工作推进情况

根据工作安排，现将2020年第三季度物业管理工作推进情况报告如下：

一、顶层设计，制定政策

根据《宿州市物业管理办法》《宿州市住宅小区管理办法》《宿州市埇桥区住宅小区管理办法》的相关规定，制定并出台了《宿州市埇桥区普通住宅小区物业服务等级标准评定考核方案》《宿州市埇桥区物业服务企业管理暂行办法（试行）》《埇桥区住宅小区环境集中整治实施方案》，为规范物业服务行为、明确职能部门责任分工、提升小区整体生活环境提供了政策遵循。

二、组织培训，提高素质

为进一步加强我区物业管理服务水平，更好地解决物业管理工作难题，助力文明创建工作，经区委、区政府同意，我局于7月15日、7月22日、8月18日分别对业主委员会（临时管委会）及物业服务企业项目经理开展了专题业务知识培训，明确了其职责与义务，提高其履职水平。

三、日常监督，加强管理

一是日常监督。按照“问题导向、条块结合、层层推进”的原则，采取“统一行动、网格化管理、分块负责、重点监管”的措施，根据划分的责任片区，确定责任人员，逐层逐级实行严格的压力传导和责任落实，对全区物业小区进行日常巡查暗访，并形成每日督查通报及时交办，同时在全区物业项目经理群、街道物业办群进行发布。二是组织考核。区物业办每月对街道物业管理工作进行督查考核，针对存在的问题跟踪问效，督促整改；每月组织街道采取交叉考核的方式对物业服务企业进行考核，全区综合排名，在区文明创建调度会上进行通报，表扬先进，鞭策后进，有效提升物业服务水平。对连续考核排名末位、群众投诉较多，引发重大群体上访或越级上访事件的物业服务企业，列入失信黑名单，由街道社区动员业主委员会予以清退，且三年内不得参与全区范围内的物业项目公开招投标。

四、优化营商环境，减证便民

为优化营商环境，减证便民，根据宿州市埇桥区优化营商环境工作领导小组办公室要求，行政服务中心涉及物业网上办理申请材料数量由原先的6大项34小条减为目前的6大项6小条，做到了更加便民，提高了业务办理的速度。

五、立足长效，开展整治

一是开展了“住宅小区爱国卫生活动”，组织街道、物业服务企业开展住宅小区环境整治行动、科普宣传活动等多种形式的爱国卫生运动618次，投入14357人次参加爱国卫生运动，集中开展病媒生物集中消杀6351次，发放、张贴宣传材料22.4581万份，使小区物业管理水平明显提高，群众满意度进一步提升。二是结合“住宅小区环境集中整治行动”要求，督促各街道组织辖区内的物业公司按照《宿州市创建全国文明城市指导手册（2020版）》、《埇桥区住宅小区环境集中整治实施方案》要求开展了为期15天的集中整治工作，自活动开展以来，共对279个小区进行了整治，投入人次5217次，拆违面积1293平方，清除垃圾11176立方，垃圾桶套袋8880个，清除乱拉电线1738条，恢复绿地面积6263平方，清除僵尸车辆1482辆，道路提升6245米，维修公共基础设施1543处，清除小广告4559处，新增公益广告1226处，施划停车线1369处。同时区物业办对106个小区进行了督查，对15个小区开展“回头看”，下发住宅小区环境集中整治专项行动通报12次，对整改不力的3家物业企业做出了行政处罚。

六、业主自治，建立机制

为实现小区高度自治，积极督促各街道加紧成立业委会及临时管委会，充分发挥社区党组织、社区、业委会、物业服务企业“四位一体”作用，形成物业管理优良的工作机制，目前全区共成立了245个业主委员会及临时管委会（业委会41个，临管会204个）。

七、组织协调，化解矛盾

强化区物业管理矛盾纠纷调处机制建设，建立区、街道、社区三级调解处置机制，有针对性的解决物业管理中重点、

特此报告。

宿州市埇桥区住房和城乡建设局

2020年9月28日